Руководитель Отдела по Работе с Клиентами

Картинка

Добавил: admin
Формат файла: RAR
Оценка пользователей: Рейтинг (4,8 из 5)
Дата добавления: 23.01.2017
Скачиваний: 2885 раз(а)
Проверен Dr.Web: Вирусов нет

Скачать

ОАО «Газпром» заинтересован в привлечении профессиональных и талантливых специалистов. Оплата труда специалистов предприятия доходит до 170 000 за месяц. Зависит прежде всего от квалификации работника, руководитель Отдела по Работе с Клиентами вахтовой работы.

Руководитель Отдела по Работе с Клиентами

Все сотрудники предприятия являются основой потенциала ОАО «Лукойл». Именно профессионализм работников и удовлетворение трудом являются основой процветания Компании. Политика управления персоналом — это прежде всего политика единой компании, имеющей сильную и устойчивую корпоративную культуру и стройную систему корпоративных ценностей. Главная задача Политики управления персоналом заключается в создании такой системы управления кадрами, при которой ОАО «ЛУКОЙЛ» имело бы стабильный статус «предпочтительного работодателя» на рынке труда.

Заработная плата сотрудников составляет до 150 000 рублей за вахту. У Вас есть возможность заявить о себе как о лучшем кандидате на интересующую вас вакансию в ОАО «НК «Роснефть». Заработная плата работников предприятия может достигать до 180 000 рублей, и зависит от условий работы вахтовым методом. Льготы, предоставляемые сотрудникам, постоянно развиваются.

Руководитель Отдела по Работе с Клиентами

В рамках программы краткосрочного стимулирования сотрудников выплачиваются ежегодные премии, размер которых зависит от личного вклада работника и результатов деятельности его подразделения за год. Нацеленность каждого работника ТНК-ВР на результат, стремление внести личный вклад в работу команды — залог долгосрочного успеха всей компании. Нефтегазовая отрасль — является лидирующей среди прочих остальных по количеству персонала, трудящегося вахтовым методом. C помощью вашего смог найти работу вахтой по специальности.

Актуальные вакансии работы вахтовым методом. Давно замечено, что лучший продавец далеко не всегда становится хорошим начальником отдела продаж. Данная статья адресована руководителям отделов продаж, как начинающим, так и опытным.

Речь пойдет о том, как поставить управление отделом на высоком уровне и обеспечить поддержание этого уровня. Процесс постановки или оптимизации работы отдела в любом случае должен начинаться с ревизии всех дел. Рассмотрим подробнее каждую группу факторов.

Отзыв на «Руководитель Отдела по Работе с Клиентами»

  • Построение эффективно работающего отдела продаж начинается с определения целей и задач отдела, описания желаемых результатов деятельности.
  • В идеале цели отдела продаж должны вытекать из маркетинговой стратегии компании.
  • После открытия представительства в регионе — перевод мелких клиентов на обслуживание в представительство.
  • Необходимо сократить объемы и сроки дебиторской задолженности за счет введения гибкой системы: скидки за предоплату, прогрессивная шкала надбавок за отсрочку платежей более чем на 20 дней.
  • Обеспечить участие менеджеров по продажам в выставках и конференциях, провести соответствующее обучение.

Отработать механизм работы по госзаказам, в том числе унифицировать конкурсную документацию. Разработать план открытия представительств на ближайшие 3 года. Открыть представительство в Новосибирске и Нижнем Новгороде. Отработать механизм перераспределения клиентов между менеджерами после открытия представительства.

Разработать и внедрить руководитель Отдела по Работе с Клиентами скидок и надбавок, в том числе за условия оплаты и объемы закупок. Оптимизировать систему мотивации менеджеров по продажам.

Руководитель Отдела по Работе с Клиентами

Загрузка

Включить в нее прогрессивную шкалу процентов за объем продаж и прогрессивные штрафные санкции за дебиторскую задолженность более 20 дней. Динамика объемом продаж в целом. Динамика доли фармпрепаратов собственного производства в общем объеме продаж. Динамика рентабельности продаж в целом.

Динамика рентабельности продаж по основным товарным группам. Динамика средних сроков и объемов дебиторской задолженности. Открытие представительств согласно плану и бюджету. Желаемый объем продаж в целом по компании.

Желаемый уровень чистой прибыли, в рублях или других валютах. Руководитель отдела продаж должен провести интервью со своими руководителями и задать необходимые вопросы.

Проводя интервью, руководитель отдела продаж должен иметь на руках аналитику по всем интересующим его показателям за несколько, желательно не менее трех, предыдущих лет. Анализируя динамику продаж и других показателей можно выработать более реалистичные цели. Вероятно, что не все перечисленные целевые показатели имеют значение для конкретной компании, однако прояснить ситуацию в любом случае не помешает.

Далее полученные целевые показатели необходимо сравнить с текущим состоянием дел и на основе этой информации уже формулировать цели и задачи отдела на год. Если же стоит задача увеличения продаж в два раза, то без серьезных преобразований, вплоть до освоения новых каналов распределения или, например, кардинальной смены ассортимента, не обойтись. Стоить иметь ввиду, что отсутствие регулярных ревизий в области целей и задач отдела продаж приводит к тому, что продажи в компании превращаются в рутинную, давно отработанную операцию.

Скачать

Что неминуемо, даже при прочих благоприятных условиях, уже через несколько лет приводит к серьезному падению объемов продаж. Анализировать и оценивать существующие процедуры продаж нужно более часто, чем цели отдела. При вступлении в должность обязательно, далее по мере возникновения проблемных ситуаций. Проведение ревизии бизнес-процесса продаж необходимо начинать с выделения всех существующих бизнес-процессов в области продаж и их укрупненного описания.

Продажа постоянным клиентам по долгосрочным договорам. Поддержание контактов с постоянными клиентами. Заключение договоров с новыми клиентами.

Перезаключение договоров с постоянными клиентами. Далее укрупненно описываем каждый из выделенных бизнес-процессов. Первичный анализ состоит в проверке необходимости и достаточности выделенных элементов бизнес-процессов. Уже на этом этапе анализа довольно часто можно обнаружить излишние, недостающие или неэффективные действия в бизнес-цепочках.

Далее необходимо проверить, как происходят выделенные действия пошагово и какими нормативными и регламентирующими документами закреплены все действия в бизнес-процессе. Заявку от клиента по телефону и электронной почте принимает закрепленный за ним менеджер. Заявку по факсу принимает секретарь отдела и передает менеджеру, учет факсов не ведется, бывает, что они теряются.